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Buscamos Responsable de Gestión de Clientes

¿Quieres ser la persona Responsable de Gestión de Clientes de una de las empresas de telecomunicaciones con mejor trayectoria y mayor proyección de este país y además ejercer tu día a día en Elche a menos de 15 minutos de la playa? Pues sigue leyendo que seguro que este esta oferta de empleo te interesa.

 

Te ofrecemos…

Un entorno de trabajo motivador, con una proyección extraordinaria donde por fin podrás poner en práctica todas esas fortalezas en las que eres lo más.

 

En tu día a día como Responsable de Gestión de Clientes harás muchas cosas geniales como por ejemplo…

- Marcar  la estrategia del ciclo de vida de nuestros clientes junto al director comercial (un tío muy majete) en todas sus fases, desde el despliegue, el soporte y mantenimiento, a la expansión y el crecimiento de estos.

- Tareas business intelligence orientado a acciones de fidelización mediante técnicas cross selling / up selling.

- Cuidar y ayudar a nuestros clientes a cumplir y/o superar su retorno de inversión y a la vez fidelizarlo con estrategias a corto, medio y largo plazo.

- Conocer las necesidades de nuestros clientes para detectar nuevas oportunidades de mejora y de venta cruzada con ellos.

- Generar recomendaciones centradas en los datos, adoptando un enfoque de resolución de problemas. Formar, aconsejar y liderar las soluciones que estrechen las sinergias con nuestros clientes basadas en una relación de Win2Win.

- Proponer planes de acción y soluciones a las dificultades que se presenten de nuestros clientes, movilizando a los recursos internos para lograr los objetivos de fidelización, mantenimiento y retención de nuestra cartera de clientes.

- Seguir de cerca el comportamiento, el consumo y el nivel de satisfacción de nuestros clientes a través de reporting y KPIs regularmente.

- Contribuir a fortalecer la cultura de cliente en nuestra organización, fomentando la participación de todo el equipo humano con nuestros clientes.

 

Si después de leer todo esto crees que eres la persona que estamos buscando no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Si no eres tú pero tienes la suerte de conocer a alguien tan genial, pásale esta oferta que para eso están los amigos.


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Información de la oferta

Destrezas

  • Estrategia 90%
  • Gestión de equipo 80%
  • Habilidades de comunicación 80%
  • Negociación 70%
  • Capacidad analítica 70%