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Senior Software Developer - Team Leader Soporte

Grupo Aire es una empresa de telecomunicaciones en pleno crecimiento con presencia en todo el territorio español y Portugal. Somos el operador mayorista de telecomunicaciones en España con más presencia. Ofrecemos soluciones de: conectividad, telefonía fija y móvil, contenido audiovisual, cloud. Estamos en plena expansión y queremos reforzar nuestros equipos.

 

Estamos buscando un/a Senior Software Developer Team Leader para nuestro departamento de Arquitectura del Software.

 

Los especialistas en soporte de desarrollo IT (Team Leaders) son responsables de analizar, solucionar problemas y evaluar problemas tecnológicos relacionados con principales sistemas informáticos desplegados en la empresa. Esta función puede dar soporte a clientes internos, ayudando a mantener la productividad de los empleados, o clientes externos de una empresa, ayudándolos a través de la resolución de incidencias categorizadas. Dar instrucciones a los clientes sobre cómo utilizar programas específicos de la empresa o trabajar con otros técnicos para resolver problemas. 

 

Funciones

 

Encargado de la coordinación del equipo de Desarrollo de Soporte para:

 

- Participación activa en la resolución de incidencias: análisis, implementación y planificación

- Backlog grooming y priorización de incidencias con principales stakeholders

- Coordinación y escalado de incidencias y planificación de entregas correctivas

- Punto de contacto único con los diversos equipos y coordinación de reuniones de seguimiento sobre incidencias escaladas y priorizadas

- Referencia técnica para el equipo de desarrollo (Code Review, Gestión de Repositorios, Integración continua, Métricas de calidad, Gestión de la deuda técnica, etc...)

- Gestión del conocimiento de incidencias (FAQs, Knowledge Base Articles) para apoyo a equipos de soporte

- Participación en reuniones de seguimiento con equipos de Proyectos

- Reporte de Informes mensuales de incidencias y seguimiento de acciones de mitigación


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Información de la oferta

Destrezas

  • Planificación 100%
  • Organización 100%
  • Trabajo en equipo 100%
  • Desarrollo 100%
  • Capacidad gestión 100%